獨/「裝修糾紛」一年破千件 專家:稍不注意 損失上千萬

2021/03/23 20:30
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記者陳韋帆/台北報導

裝修糾紛層出不窮,每年還有攀升跡象。根據住宅消保會最新統計,會內調處裝修糾紛類案件近8年共8,072件,受害者財物損失外,精神也深受其害,甚至發生過7件輕生案例。住宅消保會創會理事長吳翃毅表示,裝修金額小則數十萬,大則上千萬,一輩子可能也就一次,維護自己的權益,不可不慎重。

▲住宅消保會8年調處8千餘案,問題多出在「遇人不淑、合約不明確」。(示意圖/記者陳韋帆攝影)

觀察住宅消保會數據,調處件數每年攀升,8年8,072件調處案例中,最初的102年調處的糾紛類僅295件,而最新數據,109年度已高達1,601件,翻漲速度驚人。

8,072件裝修消費類糾紛中,以複選計算方式,100%涵蓋「品質瑕疵」、「延遲違約」兩大項目,其次為「未約定追加」90%,「與約定不符」70%位居第三,以及「未簽約」60%、「滲漏水」50%。

吳翃毅說明,簡而言之,消費者由於一輩子通常僅裝修1~2次,時常透過朋友介紹、網路搜尋,找尋裝修業者,最常見的,就是僅以「口頭契約」約定,或合約內容過於草率,未註明裝修材料、工期等細節。

甚至運氣不好的,遇到「裝修蟑螂」,或者潦草施工後,不斷向屋主追加款項,誇張的還有收了錢以後不辦事,公司直接消失。由於糾紛金額動輒百萬、甚至千萬,還發生過因此輕生的案例。

吳翃毅建議,其實無論從哪種管道尋找設計師,首先第一步要確認對方公司是否有合法登記,確認無誤後,也要進一步核對簽約人身分證資料,是否確實為公司負責人,更保險的做法,實地到對方公司走一趟,確認無誤。

第二步就是設計圖與合約書,內容應包括平面系統圖、立面系統圖、材質說明、預算書等缺一不可,還要請設計師詳細的說明設計圖的內容,若要更完整的保障,也可以至住宅消保會申請住保信託(履約保證),藉以確保交易價金安全、施工品質、預防糾紛。

▼住宅消保會近8年調處案件數量統計。(圖/住宅消保會提供)

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