記者陳韋帆／台北報導
▲「消費爭議查詢2.0」上線，一站可查詢到所有不動產業者消費糾紛。（圖／記者陳韋帆攝影）
買房、租房最怕碰上黑心房仲或租賃業者，台北市政府地政局「消費爭議查詢2.0」上線，一站就可查詢所有租賃、買賣、不動產開發、代銷等業者糾紛，包括「爭議原因、和解率、未和解件數」等都可看到，記者實測房仲業者買賣糾紛案件，北市市占率最高的2大房仲， 和解率約落在65%。
▼▲記者實測，北市房仲兩大龍頭和解率皆約65%左右，爭議原因也大同小異。（圖／翻攝自台北市地政局網站）
根據台北市地政局資料，台北市市占率最高的房仲業者信義房屋 、永慶房屋，信義房屋和解率約64.52%，未和解件數11件；永慶房屋和解率約65.12%、未和解件數15件。爭議案件前五名，皆以「漏水、隱瞞重要資訊、服務報酬、終止委售或買賣契約、稅費」為最大宗。
不過，記者查詢其他仲介業者時，爭議案件及和解率則出現了怪誕現象，不是無爭議案件或僅零星個案，就是和解率近乎達100%。
地政局地權及不動產交易科科長洪于佩表示，「爭議案件多寡，與成交案件也有相當關連，例如某幾家仲介業者，在台北市直營店僅個位數，自然爭議案件較少；部分加盟店面，實際登記名稱並非大家所熟知的加盟品牌，所以查詢時，須直接查詢該加盟店登記名稱，目前該項目也正在努力整合中，未來消費者查詢可以更加明確。」
▲地政局網站還可以查到各家業者糾紛件數。（圖／翻攝自台北市地政局網站）
關於是否可查詢到業者「爭議件數與排名」？洪于佩則表示，該功能在北市府地政局另一個網站即可查詢，記者實測，設定106年1月~111年11月，永慶房屋直營店達228件最多、信義房屋132件其次、住商不動產60件第三、中信房屋38件第四、台灣房屋24件第五、東森房屋22件第六、21世紀不動產18件第七。
洪于佩進一步說明，爭議件數與排名，也是與成交件數息息相關，當然，也有可能市占率差不多，但爭議件數明顯有落差，所以市府提供網站供市民查詢，除了了解容易造成糾紛的原因，亦可選擇自己信任的業者，盼可降低糾紛發生機率，在交易安全上防範於未然。
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