記者陳韋帆／台北報導
近日一名保全人員在夜間打Switch遭住戶上爆怨公社發文，引起網友兩極看法論戰，不少人紛紛為保全抱屈，認為工時長、薪資又低，不應苛求太多，當然也有人認為領了薪資就該好好做事。景文物業管理機構董事長郭紀子接受《三立新聞網》獨家專訪指出，保全堪稱全台最血汗行業，想要馬兒好，就要讓馬兒吃草，否則只會惡性循環。
▲保全睡覺問題是該行業投訴率一名，但應反思薪資結構是否有問題。（示意圖／資料照 與本案無關）
郭紀子表示，睡覺是保全業長年投訴率第一名，就是個無解問題，首先了解保全上班狀況，依目前「合法」保全制度，以較普遍的2班制為例，通常是日夜2班，一班12個小時，交班時間點為早7、晚7，夜班保全通常在晚上7點到10點這段時間比較忙錄，包括收發信件、訪客登記、住戶反映事項等處理。
晚上10點過後，逐漸就進入睡眠時間的「生理時鐘」，以保全公司的立場，當然不希望保全睡覺。但真的完全不睡很傷身，不少保全會稍微眯一下，坐著閉目養神，但有時保全會睡到打呼、睡到沉，住戶進出渾然不覺，觀感當然不好。
不過，從薪資結構看，2班制保全，一個月上班日24天班、每日12個小時，總工時達288小時，相較一般工作174小時高出1.65倍以上，若以最低薪資推算，每個月一名保全至少就必須領到3萬7千元左右。
實際上有嗎？恐怕許多保全人員連最低薪資都沒有，全台灣共7百～8百餘間保全公司，素質參差不齊，不少公司為了生存低價搶市，單收取的一名保全費用就常常不到3萬7千元，實際上，一間保全業必須承擔營業稅、員工勞退、管銷等成本，一名保全倘若薪資37,000元，至少必須收取51,800元才能打平管銷。
郭紀子說，在薪資不足、工時又長的情況下，每年台灣前十大血汗公司排行榜，至少有2家保全業者上榜，建議業主可檢視自家管委會每月支付的「保全薪資」是否「合法、合理」？保全業目前約略可分三種型態「特勤、西裝、一般制服」，普遍來說，特勤多是在豪宅社區聘僱、西裝則是在新大樓可見，兩者大多有合乎勞基法。
至於一般制服，不少業者在生存殺戮戰後，為了求生，早已犧牲保全人員的權益，甚至曾傳出請「流浪漢」臨時代班造成住戶安危問題，呼籲政府應更加重視保全業現有問題，也建議在制度未真正完善前，民眾對於站在第一線的保全，可以多點體諒、少點苛責。
