記者陳韋帆／台北報導
▲坊間傳出黑心房仲詐取斡旋金，專家提醒，房仲收斡後出現異樣就要提高警覺。（示意圖／記者陳韋帆攝影）
房市不景氣，坊間傳出房仲化身地面師，對準買方「斡旋金」下手，透過話術誤導買方「下斡」後開始不理不睬，待買家要求「退斡」時，以「屋主已降價」等理由誆稱買方反悔需付違約金。房市專家提醒，購屋過程中一旦碰到斡旋金收取後「冷處理」或反覆推託，消費者就應高度警覺可能落入陷阱。
所謂斡旋金，也稱議價保證金，是買方向賣方議價過程中支付的誠意金，通常金額不高於10萬元，由仲介代收保管。若賣方接受買方出價，斡旋金將轉為定金；若未談成，金額應全數退還。但在實務中，部分仲介會藉口斡旋條件不明、屋主已同意報價等理由拒絕退款，使買方權益受損。
▲斡旋金金額大多十萬以下，建議採支票支付，並在店頭有其他幹部見證下完成交付。（圖／資料照）
下斡掌握四原則防詐騙
永慶房屋業管部協理陳賜傑表示，斡旋金多由仲介保管，若業者制度不全或道德瑕疵，極易發生挪用，如「收金後不積極議價、不明確說明條件或拖延退款、藉口屋主已同意價格卻拒絕返還金額」，這類情形在房市波動時更為常見，買方需特別留意。
他進一步指出，實務中，還曾發生仲介離職前，惡意收取多筆斡旋金後人間蒸發，造成買方重大財損。事實上，賣方只要不同意報價或超過議價期限，房仲就應立即返還斡旋金，否則有涉不法或詐騙之虞，建議消費者購屋時，應把握下斡四原則，一、選擇誠信品牌，二、取得完整收據，三、應於店頭完成程序並加蓋公司章，四、採支票付款，並註明禁止轉讓指定屋主為受款人。
▲遇黑心房仲建議可依循上圖五步驟自救，非特殊情況下，第三步大多已解決。（圖／記者陳韋帆製）
遇黑心房仲自救五步驟
據《三立新聞網》記者採訪經驗，房仲詐騙斡旋金的狀況，多屬於業務個人行為，各品牌都有可能發生，如果已經遇到，自救五步驟為「遇黑心房仲自救五步驟找店長或店頭→總部申訴（分加盟、直營）→媒體或網路爆料→地方調解會（同步向警局備案遭詐欺）→對簿公堂」，正常情況下到媒體或網路爆料時大多就能解決問題。
畢竟品牌仲介都極為重視商譽，不會想因業務個人行為而破壞公司形象，尤其是金額不高(10萬以下)狀況下，在總部客服態度冷淡或不理情況下，就可上網路或尋找媒體爆料，就會引起總部高層關注，排除特殊情況下，基本都能解決問題，但現在有心人士詐騙手段多，也建議購屋族可以採「雙地政士」，請一位自己可信任、專業的地政士，全程做為顧問或監督所有買賣流程，亦可達到防詐功效。
