記者陳韋帆／台北報導
桃園一名六旬鄭姓婦人（化名）花千萬裝修，想讓小孩成家入住，不料卻遇惡劣業者，不僅做工粗糙，一下雨一樓就成瀑布，最誇張的是還威脅再要400萬元，否則就要檢舉沒申請室內裝修一事。鄭婦小孩不忍母親受辱，一狀告到住宅消保會請求協助，才發現室內裝修許可本就是承攬方該處理。
▲大Ｘ公司陳男以簡單合約與鄭婦簽約，並口頭約定工程款項1,106萬元。（示意圖／記者陳韋帆攝影）
據了解，鄭婦透過朋友引薦，委託業者大Ｘ公司陳男統包，翻修桃園一處1～7樓30老屋，陳男不斷強調曾承包多名知名企業主別墅，並保證會完美將工程完成，用一份簡易合約與手寫說明附件，就要鄭婦簽約，並以口頭約定總工程款項共約1,106萬元。
▲浴室洗臉盆安裝位置不對，導致門無法全開。（圖／住宅消保會提供）
裝修期間，陳男不斷追加工程款，鄭婦一家人覺得不對勁，仔細一看才發現合約內容、估價單都不詳細，且驗收時竟發現「浴室洗臉盆安裝位置不當，導致浴室門只能開一半」。
▲因為排水管沒做好，只要下雨，水就會往室內沖。（圖／住宅消保會提供）
鄭婦家人說「最離譜的是，全棟的排水管沒做好，只要遇到下雨，水就直接往一樓室內沖，就像瀑布一樣，且部分工程根本尚未完工。」最後只好請陳男修復，陳男竟要求鄭婦先將工程款與追加款付清才願意進續工程並修繕。
甚至陳男還威脅鄭婦說「該樓未申請室內裝修執照，倘若不願支付追加的400萬元，就要檢舉，讓整棟樓被拆掉。」鄭婦不勘威脅，再次拿出辛苦存下的老本，包括前面的已支付的工程款，總數共約1,200萬元，此外，也由於心生恐懼，成日難以入眠，只好求助心理醫師。
後來家人不忍年邁母親受辱，且還要看心理醫師，進而求助住宅消保會，住宅消保會創會理事長吳翃毅表示，收到此案件後，依法安排調處，結果調解當日雙方惡言相向、各說各話，最後雙方同意由住宅消保會進行鑑定。
▲窗架破損。（圖／住宅消保會提供）
▲管道間未包覆，臭味會竄流到其他樓層。（圖／住宅消保會提供）
▲屋頂水泥龜裂、防水層未做好，將導致頂樓漏水。（圖／住宅消保會提供）
▲浴室抽風機接管沒有到管道。（圖／住宅消保會提供）
▲磁磚不平整。（圖／住宅消保會提供）
鑑定單位到現場後發現，不僅鄭婦家人所提的瑕疵，還有「屋頂地板龜裂，將導致頂樓漏水」、「窗台鐵架破損」、「磁磚不平整」等多處瑕疵，此外，由於鄭婦一家人都因此事有心生恐懼的狀態，經律師建議，全案已進入司法訴訟中。
▲ 吳翃毅表示，雙方調處時各說各話，所以最後由住宅消保會進行鑑定。（圖／記者陳韋帆攝影）
吳翃毅指出，其實單就陳男所指的「室內裝修許可」，本就是承攬方該負責申請，以此要脅真的是欺負老人家不懂；他說，許多人一生可能只會裝修1～2次，對於裝修細節容易疏忽，所以一定要建立自我保護觀念。
他建議，裝修一定要簽好合約書及設計合約，設計圖應包括平面系統圖、立面系統圖、材質說明、預算書等缺一不可，還要請設計師詳細的說明設計圖的內容，若要更完整的保障，也可以至住宅消保會申請住保信託（履約保證），藉以確保交易價金安全、施工品質、預防糾紛。
