財經中心／王文承報導
▲民眾存款15萬ATM卻只顯示13.7萬，金管會回應自保3步驟。（圖／資料照）
ATM存款竟然「少了1.3萬元」？一名男子控訴，自己存入15萬元，結果ATM只點出13.7萬元，他取消交易後，機器卻只退回13.7萬元，讓他無法取回消失的1.3萬元。他向銀行反映，卻遭到拒絕賠償，讓網友氣炸，直呼「這樣誰還敢存錢？」對此，金管會表示，目前尚未接獲民眾檢舉，並提醒大家存款時務必做好「3步驟自保」。
存款變少！男子怒控銀行不賠償
根據當事人描述，事情發生在1月14日過年前夕，他帶著40萬元現金前往ATM存款，分3次存入，前兩次分別存入10萬元和15萬元都沒問題，但當他存入第三筆15萬元時，ATM卻僅顯示13.7萬元。他當下立刻取消交易，但取回的現金竟然只有13.7萬元，等於1.3萬元不翼而飛。他立即撥打客服電話求助，銀行後續調閱監視器畫面，卻表示沒有發現異常，最終拒絕賠償，讓他相當無奈。
▲民眾存款15萬ATM卻只顯示13.7萬，金管會回應自保3步驟。（圖／資料照）
金管會回應：3步驟自保
針對此事，金管會回應，目前尚未收到相關檢舉，但提醒民眾在使用ATM存款時，可以透過「3步驟」降低風險：
- 存款前清點金額，確認無誤後再投入ATM。
- 仔細核對ATM螢幕顯示數字，確保與存入金額一致。
- 按下「確認」鍵，未按確認鈔票仍停留在點鈔匣，並未正式存入。
雖然銀行強調未發現異常，但這起事件已引發民眾對ATM存款安全的質疑。金管會呼籲，如果真的發生存款金額異常，民眾應第一時間聯繫銀行，並蒐集存款明細、ATM交易紀錄等相關證據，若銀行無法提供合理解釋，可向金管會檢舉，避免權益受損。
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