記者陳韋帆／台北報導
▲民眾透過仲介購屋簽約，屋主驟逝繼承人不願履約導致破局，仍被收取39萬仲介費。（示意圖／記者陳韋帆攝影）
買房不易，若不幸遇上購屋糾紛就更頭痛了！一個民眾好不容易攢錢買房簽約，卻遇到屋主驟逝，仲介又強制收取仲介費39萬，他在臉書社群投訴，「中信房屋害我沒買到房子，還賠了快69萬，現在還要繼續打官司。」
民眾指出，去年7月透過中信房屋，購入台北市南港的1間1千多萬房屋，簽約後依約匯入5百餘萬至屢保帳戶後，且銀行對保後，房仲及代書才告知手上無屋主權狀，事情也到了法院，2次調解庭失敗後，民眾申請解約，房仲卻扣走39萬，結果損失了30萬律師費、39萬服務費，房子也沒買到，官司則仍在持續中。
▲中信房屋表示，總部將積極協調，盼買方與加盟店能冰釋誤解。（圖／翻攝Google Maps）
消費者權益在哪？中信房屋：簽約後屋主驟逝 溝通協商中
民眾透過仲介購屋卻碰上此事，他說「我真的不知道不動產經紀人保障在哪？」對此，中信房屋總部副理莊思敏表示，原屋主簽約後尚未補交權狀時就過世，而繼承人拒絕依約交付權狀，買方依法催告並解除合約後，總部亦有將買方履保帳戶款項歸還。
關於買家所指短缺的39萬，莊思敏指出，「依約，專戶收到買方第一期價金時，即撥付1/2賣方服務費予加盟店，專戶僅以當時餘額撥付買方，此均為買賣雙方同意親簽之契約條款所明訂，並無違誤，總部將更積極協調加盟店與客戶間爭執，盼冰釋誤解。」
▲碰上房屋買賣消費糾紛，可透過地政局或住宅消保會調處，讓事情盡速獲得解決。（示意圖／翻攝pexels）
房屋買賣消費糾紛別急著提告 可找地政局或住保會協調
台北市地政局地權及不動產交易科長洪于佩表示，民眾透過仲介發生房屋買賣糾紛，第一時間其實可以向地政局申訴，若有違法之虞，將視情況依法裁罰，但如果涉及私約糾紛，地政局亦會會同法務局，進行雙方糾紛協調，盡量讓雙方在傷害最小情況下結束。
住宅消保會顧問吳翃毅表示，依法而言，房仲完成買賣契約後，即可收取買賣雙方不超過6%服務費，該案賣家是在簽約後逝世，繼承人不履約，受害者可提起訴訟，主張繼承人違約，要求履約或支付違約金，至於買家申請解約，仲介收取服務費部分，因房仲與買方契約並未特別約定此情況，且買賣未完成，不可歸責於買方的情形下，應退還所有服務費用。
